صحيفة شقراء - عمر الزويد 

أوضح الدكتور خالد البياري النائب الأعلى لرئيس شركة الإتصالات السعودية ( STC ) في مداخلة هاتفية مع القناة الإخبارية أن ما جرى من تعطل في شبكة الهاتف الثابت والجوال في يوم الثلاثاء ناتج عن قطع أحد الكيابل الرئيسية من قبل مقاول تابع لمشروع خاص بوزارة المياه .

وأضاف " البياري " ان مشكلة المقاولين حالياً هو عملهم غير الإستهتاري فبرغم الواقي الموجود على الكيابل مع ذلك تم قطع الكيبل والغلاف الواقي أيضا وهو ما تسبب في تأخير اصلاح العطل .

وأردف نائب رئيس شركة الاتصالات ان الشركة تتعرض لما معدله ٤ حوادث قطع كيابل يومياً بسبب عدم وجود رادع يردع المقاولين من الإضرار بمصالح الشركات والعملاء .

وفيما يخص اعتذار الشركة للعملاء تم سؤال " البياري " من قبل مذيعة الإخبارية عن ما إذا كان سيحصل العميل على ترضية كإعتذار من قبل الشركة وأجاب : القضية ليست قضية إعتذار او إرضاء أحد , القضية هي إيجاد مواقف تكون رادعة بحيث لا يتم الحفر الا بطريقة محترفة ولو تم القطع يعرفوا بوجود حساب وعقوبات رادعة .

صحيفة شقراء بدورها تتساءل .. هل اعتذار نائب رئيس شركة الإتصالات ولو " شفهياً " سيكلف الشركة مادياً أو معنوياً حتى يتهرب نائب الرئيس من الإعتذار للعملاء ؟
لماذا عندما أتيحت الفرصة لنائب الرئيس لتقديم إعتذار للعملاء هرب برمي التهمة على المقاول المتسبب رغم أنه لايوجد علاقة بين العميل المتضرر والمقاول المتسبب ؟
هل يعلم نائب الرئيس أن ما يقدم للعميل في محافظة شقراء وما جاورها لا يوازي الخدمات التي ينفق عليها العميل كل شهر خاصة فيما يخص تغطية الشبكة لبعض الأحياء السكنية وسرعات الإنترنت في كامل المنطقة ؟ وانها تكررت الشكاوي عبر حساب خدمات العملاء في تويتر لأكثر من مرة ولم يتم معالجة المشكلة ؟

ختاماً هل يدرك نائب الرئيس ان نقل الخط إلى مشغل آخر لم يعد أمراً مزعجاً وأنه لم يعد يستغرق إلا يوم عمل واحد .

تساؤلات نتمنى أن نقرأ لها إجابة ونكفل لسعادة نائب الرئيس أو أي متحدث من شركة الإتصالات السعودية حق الإجابة والنشر عبر صحيفتنا .


فيديو لمداخلة نائب رئيس شركة الإتصالات السعودية مع القناة الإخبارية السعودية
http://www.youtube.com/watch?v=U6iLQ...0IIL_ZfPIJtGoA



رابط خبر تعطل الإتصالات عن شقراء ليوم الثلاثاء
http://www.shqra.org/news.php?action=show&id=3025

 17-10-2014 02:53 صباحًا admincp  1.8K

مواقع النشر

---